سياسة الاستبدال والاسترجاع
الإستبدال والإستراجع:
يحق للعميل في غضون 24 ساعة من استلامه للطلب طلب استبدال أي منتج يظهر به إشكالية واضحة جداً تمنع العميل من استخدام المنتج ويشترط أن تكون تلك الإشكالية موجودة في المنتج فور استلام العميل له ولم يتم فتح المنتج واستخدامه ولانتحمل سوء التخزين من قبل العميل
ويتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف حسب اختياره
الإلغاء والتعديل:
يتاح للعميل تعديل او الغاء الطلب
اذا كانت حالة الطلب بانتظار المراجعه اما اذا تغيرت حالة الطلب منها فإن الطلبات غير قابلة للالغاء او التعديل .
الطلبات التي تم دفعها بواسطة خدمات التقسيط تابي وتمارا على سبيل المثال لا الحصر غير قابلة للإلغاء نهائياً .
كل منتجاتنا تكون صالحة للاستخدام من تاريخ استلام العميل للطلب لمدة أسبوع كامل (سبعة أيام) إذا تم حفظها في الثلاجة
او شهرين(٦٠يوماً) اذا تم حفظه في الفريزر
الشحن والتوصيل :
يتم شحن الطلب خلال فترة من ٣ إلى ٩ أيام عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع وطلبات المناطق الشماليه والجنوبيه قد تتاخر اكثر من ذلك
الاسترداد :
يتم استرداد المبالغ المدفوعة مقابل منتجات فقط خلال 14 يوم عمل ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع على أن يتم تحويل المبلغ المسترد على حساب العميل في أحد البنوك وليس نقداً.
العروض وكوبون الخصم:
كيتو هاوس تقدم عروض وكوبونات تقديراً منها لعملائها الدائمين.
شروط واحكام خصوماتنا:
1- جميع الاكواد لدينا اقصى مبلغ للتخفيض 30 ريال
2- والخصم يشمل جميع منتجات متجرنا ماعدا المنتجات المخفظه ( الباقات)
كل منتجاتنا يجب أن تحفظ فور استلام العميل للطلب في الثلاجة أو في الفريزر والمتجر غير مسؤول عن سوء تخزين المنتج من قبل العميل